sinds 2010 de webshop voor kinderondergoed, zwemkleding en nachtmode
Kidzunderwear
Login
Aanmelden
0
Geen producten in uw winkelmandje
0
Vragen of advies? Bel ons op nummer: 0182 82 00 89 (ma t/m za 9.00-20.00) of app ons op nummer: 06 53 28 64 85 of mail ons op info@kidzunderwear.nl (7 dagen per week)

Contact ons via whatsapp

Veel gestelde vragen

Ik zie dat een artikel is uitverkocht. Komt dit artikel nog op voorraad?
Je kunt altijd een vraag stellen over een artikel dat is uitverkocht. De basiscollectie kunnen we altijd bijbestellen. Voor de seizoenscollectie geldt dat niet altijd, maar je kunt het altijd vragen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn order ontvang?
Wij streven er naar je order binnen twee werkdagen te verzenden. Dit is afhankelijk van een tweetal factoren; de wijze van betaling en de voorraad status. Als er betaald wordt middels IDEAL of Paypal, wordt de betaling direct verwerkt en wordt de order ook direct in behandeling genomen. Kies je voor een bank/giro overschrijving, dan kan dit voor 1 tot 2 dagen vertraging zorgen (afhankelijk van de tijd die diverse bankinstellingen nodig hebben voor de verwerking van de overschrijving). Wanneer het bedrag van de bestelling na 14 dagen niet bij Kidzunderwear is binnengekomen vervalt de bestelling. Indien het voorraadsysteem aangeeft dat een artikel op voorraad is, kan deze na ontvangst van de betaling direct worden verstuurd. Indien een artikel niet op voorraad is, maar zo spoedig mogelijk wordt nageleverd, dien je rekening te houden met een levertijd van twee tot drie weken (Dit is afhankelijk van de levertijd van onze leveranciers, maar wij houden je hiervan op de hoogte).

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?
Je kunt bij "mijn account" kiezen voor de optie "wachtwoord vergeten". Als je daar het e-mail adres invoert, wordt het wachtwoord direct naar het juiste e-mailadres verzonden. Het wachtwoord is digitaal gecodeerd i.v.m. privacy en veiligheid en wij kunnen je hier dan ook niet telefonisch van voorzien.

Ik wil een bestelling/artikel retour sturen; hoe kan ik dit het beste doen?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Zorg er wel voor dat het artikel in zijn originele verpakking, incl. labels e.d., ongedragen, (hieronder valt niet het passen, passen uiteraard over uw onderbroek) naar ons retour stuurt. Wij verzoeken je vriendelijk dit aan te geven per mail en  de pakbon (deze vind je bij je bestelling) bij te voegen waarin je aangeeft of je het artikel wilt ruilen, of dat je het betaalde bedrag retour wenst te ontvangen. Je kunt de retourzending richten aan Kidzunderwear, Hoenkoopsebuurtweg 73, 3421 GC Oudewater.

Is het ook mogelijk mijn bestelling zelf af te halen i.p.v. te verzenden?
Ja, dat is mogelijk. Dat kun je aangeven via info@kidzunderwear.nl. Er wordt dan een afspraak gemaakt wanneer de bestelling opgehaald kan worden. Dit kun je opgeven op de bestelpagina, dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.Verzendkosten bedragen 2,95

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wij bieden meerdere mogelijkheden om te betalen, nl. via Ideal, Maestro, Mastercard, Visa en overmaken.

Mijn bestelling voor kinderondergoed moet op een ander adres worden afgeleverd, is dit mogelijk?
Natuurlijk is dit mogelijk; dit kun je aangeven bij afleveradres wanneer je de bestelling plaatst.

Ik wil een artikel of merk kinderondergoed bestellen, maar zie het niet op jullie site staan, wat nu?
Meld ons per e-mail waar je naar op zoek bent. Wij kunnen bij onze leveranciers informeren of bepaalde items leverbaar zijn. Helaas kunnen wij niet alle complete collecties en merken in onze shop aanbieden, maar wij zullen er alles aan doen het gewenste item eventueel speciaal voor jou te bestellen.
Mochten er ondanks het bovenstaande toch nog vragen zijn, dan kun je deze richten aan onze klantenservice via info@kidzunderwear.nl of telefonisch 06 53 28 64 85 (tijdens kantooruren).

Betalen via bank overschrijving

Ik wil mijn bestelling betalen via een Bank overschrijving.Naar welk rekeningnummer moet ik het orderbedrag overmaken?

U kunt u bestelling betalen via  een bank overschrijving. U kunt het ordebedrag dan overmaken naar NL74RABO0302061088 ten name van Kidzunderwear vof.onder vermelding van uw ordernummer.